Una de las
necesidades básicas de cualquier empresa es la telefonía, las centrales
telefónicas convencionales son costosas y no ofrecen servicios avanzados como
pre-atendedores, correo de voz o IVR (Interactive Voice Responce).
Las centrales
telefónicas VoIP (Voice Over IP) o centrales IP, se pueden armar con casi
cualquier computadora y ofrecen gran variedad de servicios útiles. Asterisk es
el motor más utilizado para centrales IP, y con la correcta programación es
también el más estable. Con las centrales IP basadas en Asterisk se puede usar
computadoras o teléfonos celulares como líneas de interno, se puede llevar un
control exacto de todas las llamadas realizadas y recibidas, se pueden crea
buzones de voz por cada interno y mucho más.